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CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 — Objet Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Glowora et tout client effectuant un achat sur le site glowin.it.com. Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Article 2 — Produits Les produits proposés sont des culottes absorbantes et articles de lingerie pour femmes. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. Glowora s'engage à livrer des produits conformes à la commande passée par le client.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Glowora se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. La livraison est offerte en France.
Article 4 — Commande Toute commande passée sur le site vaut acceptation des prix et descriptions des produits. La confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement. En cas de non réception de l'email de confirmation le client est invité à vérifier ses courriers indésirables.
Article 5 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont la carte bancaire et PayPal. Glowora garantit la sécurité des transactions.
Article 6 — Livraison Les délais de livraison sont estimés entre 7 et 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif. Une fois le colis expédié Glowora ne peut être tenu responsable des délais liés aux transporteurs locaux. Un numéro de suivi est communiqué au client dès l'expédition.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur le client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation. Les articles retournés doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Article 8 — Remboursement Le remboursement sera effectué après réception et vérification des articles retournés. Le traitement peut prendre entre 7 et 14 jours ouvrés. Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Article 9 — Garantie satisfaction Glowora offre une garantie satisfaction de 90 jours sur ses produits. En cas de problème avéré lié à un défaut de fabrication Glowora s'engage à trouver une solution adaptée au client.
Article 10 — Service client Pour toute question ou réclamation le client peut contacter le service client à l'adresse suivante : contact@glowin.it.com. Glowora s'engage à répondre dans les meilleurs délais.
Article 11 — Litiges En cas de litige le client est invité à contacter en premier lieu le service client de Glowora afin de trouver une solution amiable. À défaut d'accord amiable le litige sera soumis aux tribunaux compétents.